Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine Lespring so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Z oddajo naročila za nakup izbranih artiklov na našem spletnem mestu se strinjate s splošnimi pogoji sodelovanja in nakupa.

Pogoji nakupa na spletnem mestu www.lespring.eu

Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine na spletnem mestu www.lespring.eu (v nadaljevanju: Pogoji) in se z njimi strinja.

Spletno prodajo na www.lespring.eu izvaja podjetje Lespring proizvodnja, trgovina in inženiring d.o.o., Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik, vpisano v sodni register 8780579000.

S pomočjo konfiguratorja na spletnem mestu www.lespring.eu si lahko kupec kreira izdelek iz različnih materialov in obdelav robov. Na spletnem mestu www.lespring.eu si lahko ogledate našo ponudbo in informacije o artiklih in cene. Pogoji nakupa so določeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Naročanje

Spletni nakup v spletni trgovini www.lespring.eu se lahko opravi kot gost. V slednjem primeru se v našo bazo beležijo podatki uporabnikovega opravljenega nakupa.

Kupec si s pomočjo posebnega kofiguratorja v spletni trgovini sam kreira izdelke in jih polni v košarico. S pomočjo konfiguratorja lahko kupec kreira izdelek iz različnih materialov in obdelav robov.

V primeru nakupa blaga po izmerah ali drugačnem individualnem naročilu kupca, ko ne gre za standardizirane izdelke, kupec sam izbere dimenzije in druge želene lastnosti, katerih izbor omogoča spletna stran prodajalca. Dimenzije in druge želene lastnosti postanejo dokončne s končanjem naročila. Izdelki se dodajajo v košarico z klikom na gumb »Dodaj v košarico«. Izbrani artikli so zbrani v košarici (zavihek desno zgoraj), ki jo lahko uporabnik kadarkoli preveri in v njej uredi artikle (spremeni količino in/ali jih odstrani iz seznama). Uporabnik naročilo zaključi s klikom na gumb »Na blagajno«, kjer pregleda seznam izbranih izdelkov. V košarici uporabnik v 3 korakih opravi celoten nakup:

1. korak: uporabnik pregleda svoje naročilo (seznam in količino artiklov) in ga poljubno spremeni; v primeru spremembe količine se znesek v košarici avtomatsko preračuna. V tem koraku lahko uporabnik vnese Promo kodo za popust, ki jo je predhodno prejel od ponudnika in tako izkoristi dodaten popust. Popust se obračuna s klikom na gumb "Potrdi", ko je uporabnik vnesel Promo kodo. Promo kode so lahko omejene s časom veljavnosti, številom in vrednostjo.
S klikom na gumb »Nadaljuj z naročilom« uporabnik nadaljuje nakupni postopek v 2. Korak.

2.korak: izbira načina nakupa. Možen je nakup brez registracije.
V primeru nakupa brez registracije uporabnik opravi nakup kot gost, kar pomeni da v naslednjih korakih poda le še podatke, ki so potrebni za oddajo naročila. To pomeni, da tekom nakupa ni bil ustvarjen uporabniški račun, s katerim bi se lahko v prihodnje prijavil v spletno trgovino.

3. korak: uporabnik vnese podatke o E-pošti, vnese osebne podatke ime in priimek, naslov (naslov, poštna številka in mesto) in telefonsko številko. V primeru, da uporabnik želi račun na podjetje, mora to obkljukati ter dopisati podatke podjetja: vpiše ime podjetja, davčna številka in ali je zavezanec za DDV.
Na naslednji korak uporabnik nadaljuje s klikom na gumb "Naprej na plačilo".

4. korak: uporabnik izbere način plačila (po predračunu ali kreditna kartica), označi, da se strinja s splošnimi pogoji in s klikom na gumb »Potrdi« zaključi nakup in izvede naročilo. Uporabniku se prikaže potrditev nakupa, hkrati prejme tudi e-poštno sporočilo o potrditvi nakupa s povzetkom nakupa na e-naslov, katerega je vpisal v košarici. V primeru plačila »Plačilo po predračunu« je veljavnost ponudbe 3 dni od prejema potrdila o naročilu, ki ga prejmete po elektronski pošti.

Pri izbiri plačila kreditna kartic, je uporabnik ustrezno preusmerjen na vmesnik, kjer do konca izvede plačilo in se mu po uspešno izvedenem plačilu prikaže potrditvena stran nakupa. Hkrati na vpisan e-naslov prejme povzetek naročila.
Z uporabnikovo potrditvijo in izvedbo naročila v 4. koraku nakupnega postopka podjetje Lespring d.o.o. pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila.

Če potrditvenega teksta kupec ne vidi in hkrati ne prejme potrditvenega elektronskega sporočila na njegov elektronski naslov, pomeni, da je prišlo bodisi do tehnične napake, ali napačno vnesenih podatkov. Postopek lahko kupec ponovi ali pa nas obvesti na info@lespring.eu ali 030 322 477.

Pred potrditvijo Lespring d.o.o. naročilo pregleda in si pridržuje pravico do zavrnitve v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer bo kupec obveščen v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave lahko Lespring d.o.o. pokliče kupca na njegovo telefonsko številko, ki jo je vnesel v košarici.

Kupoprodajna pogodba med Lespring d.o.o. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko Lespring d.o.o. potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za podjetje Lespring d.o.o. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Z oddajo naročila kupec jamči za točnost podatkov in hkrati potrjuje pogoje poslovanja ter jih nepreklicno in izključno priznava in sprejema kot sestavni del njegovega naročila.

Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja Lespring d.o.o., Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik.

Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na e-naslov info@lespring.eu ali po telefonu na št. 030 322 477 .

Stroški, povezani z uporabo komunikacijskega sredstva pri naročanju se ne razlikujejo od osnovne tarife.

Stvarne napake, reklamacije, servis in garancija

V skladu z ZVPot podjetje Lespring d.o.o. nosi odgovornost za stvarne napake na blagu.
Kupec mora podjetje Lespring d.o.o. o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja napake in hkrati omogočiti pregled blaga. Lespring d.o.o. ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po poteku z zakonom določenega roka od prevzema blaga.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na blagu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
V podjetju Lespring d.o.o. se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času, v obojestransko zadovoljstvo in v skladu z zakonsko veljavnimi določili.
Reklamacijo (vračilo napačnega, nepopolnega ali poškodovanega blaga) javite preko e-pošte info@lespring.eu ali preko telefona na št. 030 322 477.

Po potrditvi oz. uskladitvi z vami se bomo dogovorili za prevzem blaga v naši poslovalnici. Poleg blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa.

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Dobavitelj artikla jamči za kakovost oziroma njegovo brezhibno delovanje v garancijskem roku, če se uporablja v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računih in začnejo teči z dnem prevzema blaga s strani kupca.

Čas v katerem dobavitelj kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga in nadomestne dele je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka.

Lespring d.o.o. je s svojim lastnim servisom organiziranem na sedežu podjetja na Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in samostojno odloča o reševanju reklamacij, o zamenjavi izdelka v okvari, razen v primerih kjer je označeno drugače.

Kupec mora ob uveljavljanju garancije dostaviti z opremo tudi garancijski list in račun, kjer je naveden datum nakupa, serijska številka in garancijski čas za posamezni artikel.

Garancijska doba za artikel, ki ga stranka pošlje ali prinese v Lespring d.o.o. v popravilo ali garancijsko zamenjavo, velja toliko časa, kot je navedeno na garancijskem listu. Ta doba začne teči od datuma, navedenega na računu oz. garancijskem listu artikla. Napake in škode, povzročene zaradi napačne uporabe opreme, ki jo dobavlja Lespring d.o.o., niso pokrite z garancijskimi pogoji.

Popravila izvajamo hitro in kakovostno. Uporabljajo se izključno samo originalni rezervni deli.

Cene

Vse cene so prikazane v EUR in vključujejo DDV, ki je jasno naveden na končnem obračunu. Cene in ostale ugodnosti (popusti...) veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Navedene cene veljajo le za nakup preko spletne trgovina www.lespring.eu in za spodaj navedene načine plačila pod navedenimi pogoji.
Lespring d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila.
Ob naročilih, pri katerih nastane veliko odpadka ali pa je izdelava časovno zelo zahtevna, si pridržujemo pravico do spremembe cene naročila. O tej spremembi bomo stranko predhodno obvestili in ji pripravili nov predračun.

Kadar gre za naročilo, ki ga na naših strojih ne moremo izdelati, si pridržujemo pravico, da naročila ne sprejmemo. Najnižja obračunana vrednost je 1,00m2. Dodatek za minimalno količino se obračuna v košarici.

V primeru, da je podatek o ceni napačen oz., da se cena spremeni med obdelavo naročila, Lespring d.o.o. kupcu omogoči odstop od nakupa.

Način plačila

Ne glede na izbran način plačila artiklov boste račun za nakup artiklov prejeli v fizični obliki takoj po prevzemu izdelkov.
V spletni trgovini www.lespring.eu so na voljo naslednji načini plačila:

• po predračunu - po nakupu na vpisan e-naslov prejmete podatke za plačilo, na podlagi katerih izvedete plačilo.

• s plačilno oziroma kreditno kartico.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s strani uporabnika obvestite na www.lespring.eu ali na št. 030 322 477 za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.

**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.
Pri izbranem plačilu »po predračunu« boste v svoj elektronski predal prejeli podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenco oz. sklic in namen plačila. V tem primeru boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom UPN (obrazec) na banki, pošti ali preko svoje spletne banke. Po opravljenem plačilu nam lahko zaradi hitrejše obravnave naročila na e-naslov www.lespring.eu pošljete potrdilo o plačilu. Prejeti predračun je potrebno poravnati najkasneje v 3 delovnih dneh, v nasprotnem bo Lespring d.o.o. naročilo preklical.
Plačilo na TRR podjetja Lespring d.o.o. se uredi na podlagi podatkov, ki jih uporabnik prejme v primeru izbire plačila Po predračunu.

Dobavni rok

Lespring d.o.o. bo naročeno blago pripravilo za prevzem najkasneje v 7 delovnih dneh po prejetju naročila oz. po prejetem plačilu. Ko bo naročilo pripravljeno, bo Lespring d.o.o. o tem obvestil kupca.

V primeru, da Lespring d.o.o. v navedenem roku ne bo uspel pripraviti naročenih izdelkov za prevzem, bo o tem pisno obvestil kupca. V pisnem obvestilu bo Lespring d.o.o. kupcu ponudilo drugi možen termin dobave ali pa omogočilo odstop od pogodbe in vrnitev kupnine. V primeru, da se kupec odloči za vrnitev kupnine, bo le to izvedeno v roku 10 dneh.

V času epidemije covid-19 se lahko v primeru pomanjkanja materiala dobavni roki podaljšajo (do 10 delovnih dni).

Račun

Lespring d.o.o. po odpremi naročenih artiklov na zahtevo pošlje kupcu tudi račun in sicer v elektronskem formatu na e-naslov kupca.

Lespring d.o.o. po prevzemu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo ali ločeno odpremo znotraj naročila posebej.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila, ker kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov Lespring d.o.o. ne bo upošteval.

Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe in v tem času pošlje pisno obvestilo o odstopu (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti). Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Lespring d.o.o., Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik, e-pošta info@lespring.eu, telefon: 030 322 477 o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe/pisno po pošti ali elektronski pošti).

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, pri pogodbah, katerih predmet je blago:

• ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika

• je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

V primeru odstopa od pogodbe nosi potrošnik neposredne stroške vračila blaga.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopa, mora blago vrniti Lespring d.o.o. čimprej oz. najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in kopijo originalnega računa.

Lespring d.o.o. vrne kupnino v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Lespring d.o.o. ima pravico zadržati vračilo prejete kupnine do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Potrošnik lahko izdelek vrne po pošti. Če to ni mogoče, ga lahko dostavi v izbrano poslovalnico, kjer je bilo naročilo obdelano in prevzeto oz. odpremljeno.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Pritožbe in spori

Lespring d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si bo po svojih najboljših močeh prizadeval zagotavljati učinkoviti sistem obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec lahko poveže s podjetjem Lespring d.o.o. na telefonsko številko 030 322 477 ali po elektronski pošti na info@lespring.eu. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

 

Lespring d.o.o. bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka. Morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine www.lespring.eu med kupcem in Lespring d.o.o., bosta stranki prvenstveno reševali sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

 

Lespring d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Varovanje osebnih podatkov

S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih) in ostalo potrebno komunikacijo.

Lespring d.o.o. se obvezuje, da bo z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki ravnala v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ustrezna zaščita pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali odkritjem s strani tretjih oseb). Kljub ustreznim tehničnim in organizacijskim postopkom za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo, Lespring d.o.o. ne more izključiti morebitne zlorabe podatkov, saj je internet navkljub varnostnim ukrepom in varnostnim komunikacijskim protokolom nepredvidljiv medij.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi sam uporabnik, s tem, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno originalno opremo svojega računalnika, ki je posodobljena in protivirusno zaščitena.

Za potrebe Poslovanja Lespring d.o.o. zbira naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesejo v obrazce na spletnem mestu www.lespring.eu. Lespring d.o.o. ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki.

O piškotkih in njihovi uporabi

Spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika. Piškotki niso nič novega, zakon je posegel zgolj v način obveščanja in soglasja uporabnikov spletne strani glede njihove uporabe. Preberi več – link na piškotke

Osnovni podatki o ponudniku storitev spletne trgovine:

Naziv: Lespring d.o.o.
Naslov: Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik
Spletna stran: www.lespring.eu
E-pošta: info@lespring.eu

Telefon: 030 322 477
Pritožbe in spori: Okrajno sodišče Ljubljana
Identifikacijska številka za DDV: SI24473596
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 8780579000
Transakcijski račun: SI56 6100 0002 5109 476

Lespring d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja spletne trgovine Lespring kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.